Customer Relationship Management, kurz CRM, bezeichnet die Ausrichtung einer Firma oder eines Unternehmens auf seine Kunden. Dies beinhaltet die Dokumentation der Kundenbeziehungen. Gerade dies ermöglicht erst ein vertiefendes Beziehungsmarketing. Gerade Unternehmen deren Kundenbeziehungen eher langfristig ausgelegt sind, legen viel Wert auf ein funktionierendes CRM. Dies sind im Besonderen Unternehmen aus der Telekommunikations- oder Internetproviderbranche.
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Bildung hat in der Gesellschaft einen ungemein hohen Stellenwert. Obwohl man in der Schulzeit immer gerne nörgelt über das, was da so ansteht an zu bewältigendem Material, erkennt man später meist den Sinn [...]
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Kundenbeziehungen pflegen mit CRM
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