Customer Relationship Management, kurz CRM, bezeichnet die Ausrichtung einer Firma oder eines Unternehmens auf seine Kunden. Dies beinhaltet die Dokumentation der Kundenbeziehungen. Gerade dies ermöglicht erst ein vertiefendes Beziehungsmarketing. Gerade Unternehmen deren Kundenbeziehungen eher langfristig ausgelegt sind, legen viel Wert auf ein funktionierendes CRM. Dies sind im Besonderen Unternehmen aus der Telekommunikations- oder Internetproviderbranche.
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Kundenbeziehungen pflegen mit CRM
Arbeitszeiterfassung | Welche Arten gibt es?
Die Arbeitszeiterfassung bzw. Zeiterfassung wird in den Unternehmen verschieden gehandhabt. Während die Einen auf Vertrauensbasis setzen und gar keine Zeiterfassung fordern, geht es in anderen Unternehmen strenger zu.
Was ist eigentlich… Lager Software?
Eine Lagerverwaltungssoftware ist für jedes größeres Unternehmen, mit eigenem Lager, zwingend erforderlich. Ohne würde man den Überblick über den Bestand sehr schnell verlieren. Da der Aufwand, den Überblick nicht zu verlieren, immer weiter ansteigt, ist eine Lagerverwaltungssoftware unumgänglich. Dabei spielt auch die Branche keine Rolle, d. h. sowohl der Einzelhandel, Supermärkte und natürlich besonders der [...]
Klein aber oho
Der kleine Handwerksbetrieb für Möbel-Maßanfertigungen hatte es sich so einfach vorgestellt. Um mehr Kundschaft zu aquirieren, sollte eine neu gestaltete Homepage erstellt werden. Der Geselle hatte auch neulich einen VHS-Kurs belegt mit dem Thema “Die eigene Homepage”. Er wurde kurzerhand auserkoren, diesen Plan umzusetzen. Das kann schließlich nicht so kompliziert sein.Viele Fotos von Projekten wurden [...]
Die Geheimnisse der Sichtbarkeit
Es gibt Dienstleister im Internet, von denen der „Otto-Normalverbraucher“ wahrscheinlich nur selten etwas hört. Wer kennt den Begriff SEO? Handelt es sich um eine neue Partei, um einen hohen Rang innerhalb der Bundeswehr? Weit gefehlt! Diese Abkürzung steht für „Search Engine Optimisation“, zu Deutsch: Suchmaschinenoptimierung. Was kann man sich nun unter diesem Begriff vorstellen und [...]
Konsequenzen beim Krawattenkauf
Viele gehen davon aus, dass heutzutage fast jeder Mann für seinen geschäftlichen Alltag eine Krawatte benötigt. Doch das wird nicht überall so gesehen. Die Krawatte beschäftigt nämlich nicht nur modebewusste Männer, sondern auch mehrere Nationalparlamente.
Software News: Windows 8 in der Vorschau
Die neuen Entwicklungen im Hinterkopf, wie die steigende Belibtheit von Tablet-PC und Online-Funktionen, hat sich Microsoft daür entschieden, dass sein neues Betriebssystem, Windows 8, auch eine berührungsoptimierte Oberfläche enthalten soll. Aber es gibt auch noch weitere Neuerungen.
Wie Unternehmen den Workflow durch Sport verbessern
Wie der Workflow in Unternehmen gestaltet ist, hängt von mehreren Faktoren ab. Zum einen geht es natürlich darum, Prozesse zu optimieren, welche beispielsweise die im Betrieb eingesetzten Technik- und Softwarelösungen betreffen. Zum anderen gibt es auch auf menschlicher Ebene mehrere Möglichkeiten, den Workflow nicht nur konstant zu halten, sondern auch noch gewinnbringend zu steigern. Unternehmer [...]
Nachhaltigkeitsstrategien im Fokus vieler Unternehmen
Das Thema Nachhaltigkeit gewinnt für Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Es heißt für Firmen schlicht, gut zu wirtschaften, mit einer ausgewogenen Balance zwischen Gewinnerzielung und Sicherung der Zukunftsfähigkeit. Dass dieses Vorhaben nicht immer ganz einfach ist, zeigte eine kürzlich veröffentlichte Umfrage der KPMG.
AddOn für Open Source E-Mail Client Thunderbird wurde überarbeitet
Der CRM-Hersteller WICE hat sein AddOn für den Open Source E-Mail-Client Thunderbird überarbeitet. Dank dieser Neuerung kann man nun Emails direkt aus Thunderbird Adressen und Vorgängen in der CRM Lösung zuordnen. Hierfür wurden Plugins in Thunderbird und auch im Firefox-Browser eingefügt. Die neuen Funktionen ermöglichen, dass der Anwender eine volle Kontrolle darüber hat, welcher Vorgang [...]